从心理学的角度看,当一个人的内心深处有不安或恐惧情绪时,言谈速度便会变快,希望通过快速讲述来掩饰隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是,由于没有充分的时间让他冷静地反省自己,因此,所谈话题内容空洞,我们可以很容易地窥知其心理的不安状态。
柳传志就是一位通过话语速度判断他人心理的高手。在联想企业生死攸关的时候,他召开了一次董事会议。敏锐的柳传志发现他的下属在发言时,吞吞吐吐,全没有企业家应有的风度。他估计企业有军心涣散的危险,便立刻宣布散会。接着他紧急展开大规模的调查,对症下药,避免了企业发生重大的变故。
2.说话音调
通过对说话音调的留意,一样可以了解对方的心理。
肖邦曾在一家杂志专栏中写道:“当一个人想反驳对方意见时,最简单的方法就是提高嗓门——提高音调。”的确如此,人总是希望借着提高音调来壮大声势,并试图压倒对方。
研究发现,说话音调高是任性的表现形式之一。一般而言,随着年龄的增大,音调会随之相对地降低。而且,随着一个人心理的逐渐成熟,他便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是,有些成人说话的音调却相当高,这种人的心理便是倒回到幼儿期了,因而自己无法抑制任性的表现,他们也往往无法接受别人的意见。