小李不失时机地用“要当师傅先学当徒弟”这句话来提醒小徐,避免了直接发生冲突。虽然对方当时有点不满意,但过后心里也会有一定的感悟的。
4幽默式的提醒
幽默是人际关系的润滑剂,有时利用幽默表达一下对对方的不满,也不失为一种好方法。
有这样一则小故事:
在饭店,一位喜欢挑剔的女人点了一份煎鸡蛋。她对女侍者说:“蛋白要全熟,但蛋黄要全生,必须还能流动。不要用过多的油去煎,盐要少放,稍稍加一点点胡椒。另外,鸡蛋必须是产自一只乡下快活的母鸡。”
“请问,”女侍者温柔地说,“那母鸡的名字叫阿珍,不知是否符合您的心意?”
在这则小故事中,女侍者就是使用了幽默的话进行提醒。面对爱挑剔的顾客,女侍者没有直接表达出对对方所提苛刻要求的不满,而是依照对方的思路,提出了一个更为荒唐可笑的问题以提醒对方:你的要求实在是太过分了,我们难以满足。从而反映出对这位顾客的不满。