第一,用幽默的沟通增强下属的斗志。一个不能给下属胜利信念的管理者,不会是一个有威望的管理者。下属不会十全十美,他们需要在工作中锻炼和成长,而管理者要起到帮助他们成长的作用。
美国南北战争期间,北方联军在战斗初期连吃败仗,导致士气不振。面对这种不利局面,总统林肯亲自上前线去安抚官兵,结果他发现,很多军官错误地认为敌人的兵力是自己的三倍,所以才垂头丧气。为了给军官和士兵打气,林肯召开了一次军官会,当记者询问林肯对方有多少人时,林肯不假思索地回答说:“120万!”这个数字让记者和军官们都极为震惊,他们纷纷问林肯:“哪儿来的120万啊?”林肯解释道:“每当我们的将领吃败仗时,总认为敌人是我们三倍到四倍的兵力,现在我们的兵力是40万,那么,如此以三倍计算,不就是120万吗?”一席话说完,大家这才明白林肯是在巧妙地抨击军官们的抱怨和恐惧心理,终于认清了形势,坚定了保卫联邦政府的决心。