美国著名企业家、钢铁大王卡内基说过：“笑容能照亮所有看到它的人，像穿过乌云的太阳，能带给人们温暖。”英国诗人雪莱也有类似的名言，他说：“微笑是仁爱的表达，快乐的源泉，亲近别人的桥梁。有了微笑，人类的感情就沟通了。”管理者要学会微笑，学会制造他人微笑，营造一种快乐的工作氛围，既有助于增强自己的亲和力，又能实现与下属畅通无阻地沟通。因此，赶紧放松紧绷的脸部神经，把微笑作为一种好的作风来培养吧！
盛田昭夫是索尼的缔造者和最高首脑，也是一个有着非凡亲和力的领袖。他喜欢和员工接触，只要有空闲，他就会笑着去分店转悠，找机会与员工沟通。他希望所有的经理都能抽出时间走出办公室，走到员工中去，与员工拉近距离，更好地了解和认识员工，倾听他们的意见，使大家生活在一个轻松、透明的工作环境中。
有一次，盛田昭夫到东京办事，见时间有余，他就来到一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的小店，对店里的员工说：“相信你们在电视或报纸上见过我，今天我特意来和你们打个招呼，让你们看一看我的庐山真面目。”这句话把大家逗得哈哈大笑，气氛一下子变得轻松起来。盛田昭夫趁机在店内走动，四处看看，并和员工随意攀谈家常，有说有笑，很好地融洽了大家之间的关系。