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第一，要认真倾听对方的难处。
由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同，形成了每个人对于难处的不同理解。因此，当试图去安慰一个人时，首先要认真倾听他人的话。
安慰人，听比说重要。另外，不要急于追问事情的前因后果，也不要急于做判断，要给对方空间，让他能够自由地表达自己的感受。
第二，安慰人要对症下药。
安慰人要把他人当朋友，安慰时不能激化他原有的情绪。要根据他的情绪程度进行安慰，否则，说不到他的心里，他会比较抗拒你对他的安慰，并拒绝接受安慰的言辞。
第三，善用同理心。
安慰人要将心比心，多去考虑他的感受，以同理心去关怀安慰对方。
第四，要是无法安慰别人，就不要说话，陪着也是一种安慰。
很多人不会安慰别人，或者害怕自己安慰不成更增加对方的痛苦情绪，此时陪着也是一种安慰的方式。
好的安慰话就像一粒管用的药，能令被安慰者振奋起来，心情安适。安慰他人不能全是理论说教，最好以情打动，以爱安慰，这样，才能达到安慰的目的。
角色效应：话中有话，给对手有力的回击